Le présent site e-commerce est édité par Astradea, société Micro entreprise, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux.
Directeur de la publication : Astradea - Adresse email : astradea.shop@gmail.com
Pour sa boutique https://astradea.tpopsite.com Astradea fait appel à la SAS TPOP (ci-après dénommée le « TPOP »), au capital social de 919.400€ et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nîmes sous le numéro 902 108 646. Le siège social de la société TPOP se situe au Lieu dit Plan Long, rue des Micocouliers, 30430 Barjac, France. TPOP est une société spécialisée dans la création de boutiques en ligne et dans le secteur du Print on Demand. L'entreprise permet la création d'une boutique de vente en ligne de manière automatisée. De plus l’entreprise imprime et expédie des commandes en marque blanche pour le compte des utilisateurs de sa plateforme web.
Le CLIENT peut acheter via le site https://astradea.tpopsite.com. Une fois la commande passée, TPOP se charge de l'impression et de l'expédition du colis au CLIENT pour le compte d'Astradea.
La commande implique l’adhésion irrévocable aux présentes Conditions Générales de Vente. Ces dernières peuvent faire l’objet de modifications à tout moment, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site https://astradea.tpopsite.com à la date de la passation de la commande. La procédure pour passer une commande est la suivante :1. Le CLIENT sélectionne le ou les produits de son choix, sa taille et sa finition, et les ajoute au panier d’achat en cliquant sur « ajouter au panier ». 2. Pour poursuivre ses achats ou passer commande, le CLIENT devra cliquer sur le bouton correspondant « continuer mes achats » ou « passer la commande ». 4. Pour finaliser la commande, le CLIENT doit cliquer sur remplir ses informations personnelles puis cliquer sur le bouton « payer par carte bancaire ». 5. Le CLIENT doit compléter ses informations bancaires. En cliquant sur le bouton « payer » le CLIENT valide sa commande déclare avoir pris connaissance et acceptées les Conditions Générales de Vente.
Toute commande n’est prise en compte qu’après acceptation du paiement. Ensuite, un premier email de confirmation de commande est envoyé au CLIENT puis un second confirmant l'expédition du colis et communiquant le numéro de suivi de colis.
L’ensemble des prix des produits sont indiqués en euro (€), toutes taxes comprises (TTC) et sans les frais de port. Astradea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix pratiqués en vigueur au moment de la confirmation de commande.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. La plupart des produits affichés sont en stock chez TPOP, ce qui permet de bénéficier d’un délai d’expédition très court (entre 2 et 6 jours ouvrés).
A. Délais de livraison et responsabilité
La commande est remise au transporteur par TPOP entre 2 et 6 jours ouvrés à partir de la réception du paiement, hors cas de force majeure (délai estimatif et non contractuel).
Le délai moyen de livraison est, à compter du jour d’expédition, de 2 à 7 jours pour une livraison en France ; de 4 à 10 jours pour une livraison à destination de l’Union Européenne et des autres pays frontaliers de la France ; de 4 à 18 jours pour une livraison à destination d’un pays non membre de l’Union Européenne.
Les délais indiqués sont des délais moyens indicatifs, estimés et non contractuels : Astradea ne pourra pas être tenu responsable d'un retard de livraison, quels que soient les motifs. Il est inutile de nous contacter avant un délai de 21 jours après expédition de la commande. En cas de force majeure telle que inondation, incendie, perturbations, pandémie, grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, Astradea et TPOP ne peuvent être tenus responsables pour l’inexécution de la commande.
Si une commande n'est pas livrée ou retardée pour défaut d'adressage (adresse mal renseignée, pays ou téléphone erroné...), la responsabilité vous en incombe et Astradea ne pourra être tenu pour responsable des délais ou de la non-livraison. Un seul cas peut éventuellement déroger à cette règle : la reconnaissance de la perte du colis de la part du transporteur.
B. Moyens de livraison
La livraison est effectuée par La Poste française ou par un autre transporteur en fonction des nécessités et de la typologie des colis (volume, destination…). Les commandes seront expédiées avec un numéro de suivi auquel l’utilisateur aura accès via la plateforme, hors contraintes particulières (certains pays ne permettent pas l'expédition suivie).
C. Tarifs de livraison
Les tarifs de livraison facturés sont définis et calculés par TPOP. Ces tarifs de livraison varient en fonction du type de produit expédié, du nombre d’articles contenus dans une commande et du pays de livraison. TPOP se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs de livraison à n’importe quel moment.
Les colis expédiés en dehors de l'Union Européenne peuvent être, selon le pays de destination, sujets à des frais de douanes. Ces frais sont calculés différemment selon chaque destination en fonction de la valeur et du type de produit. Ces frais sont à régler par le CLIENT.
Le règlement des achats devra s’effectuer à l’aide d’une carte bancaire (Carte Bancaire, Visa, Mastercard) via le service STRIPE. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données.
La commande sera enregistrée dès acceptation du paiement par le service bancaire. Le CLIENT doit saisir le type de carte, le nom sur la carte, le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité situé au dos de celle-ci. Le compte bancaire du CLIENT sera débité au moment de la passation de la commande.
A - Retours
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le CLIENT dispose d'un droit de rétractation et ce sans avoir à justifier de motif. Il peut porter sur tout ou une partie de sa commande. Le CLIENT peut exercer son droit dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de la réception de la commande. Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour faire valoir son droit de rétractation, le CLIENT doit tout d'abord faire savoir sa décision à Astradea. Pour cela, le CLIENT doit suivre la procédure suivante :
- Se rendre dans la rubrique « Contact » dans le pied de page de astradea.tpopsite.com.
- Compléter les encadrés dédiés en indiquant dans la partie « Message » son numéro de commande, le/les produits concerné/s et en formulant une demande de retour.
- Cliquer sur « Envoyer le message » pour valider sa demande
Le CLIENT qui souhaite exercer son droit de rétractation doit retourner la commande dans le délai de 14 jours, dans leur emballage d'origine, complets, neufs (non portés, non abîmés, non endommagés ou salis). Les frais de retour seront pris en charge par le CLIENT. En cas de réception d'un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions mentionnées, Astradea se réserve le droit d'exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du CLIENT.
En cas de rétractation du CLIENT, Astradea rembourse le/s produit/s retourné/s dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis ou d’une preuve d’expédition du bien. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Litiges et réclamations
S'il y a une erreur de fabrication lors de l'impression (erreur d'impression, erreur de taille de notre fait…) ou qu'un article est endommagé pendant l'expédition, le CLIENT doit fournir une photo du produit endommagé en question, une description du problème et le numéro de commande à astradea.shop@gmail.com. Après constatation et appréciation du problème par Astradea et TPOP, un nouveau produit sera envoyé au client sans frais supplémentaires.
Les plaintes concernant la qualité du produit doivent être signalées dans les 7 jours qui suivent la réception de l'achat afin d'être admissibles à une possible réimpression.
En cas de litige par rapport à une commande, les CGU applicables sont les Conditions générales d’utilisation en vigueur à la date de la commande.
Les photographies et images des produits présentés ne sont pas contractuels. Astradea garantit la qualité des produits, tout comme leurs caractéristiques essentielles. En revanche, il n’est pas responsable de la différence minime qu’il pourrait exister entre la photographie du produit destinée à accroître l’information du CLIENT et l’aspect réel de celui-ci.
Les produits bénéficient de :
- la garantie légale de conformité (article L 217-4 et suivants du Code de la consommation)
- la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil)
Toute garantie est exclue en cas de dommages d’origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du produit.
L'ensemble des éléments constituant le présent site web (notamment les textes, photographies, logos, marques, etc.) est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, traduction, diffusion ou transmission, intégrale ou partielle, du contenu du site web, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation préalable et écrite de Astradea.
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Les personnes concernées disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données les concernant, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un email à astradea.shop@gmail.com.
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